Privatlivspolitik

1. Indledning

Hos Venquira respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler information om dig, når du bruger vores tjenester eller besøger vores wellness center.

Vi overholder alle gældende love om databeskyttelse, herunder den europæiske forordning om databeskyttelse (GDPR).

2. Oplysninger Vi Indsamler

2.1 Personlige Oplysninger

Vi indsamler følgende oplysninger, som du frivilligt giver os:

• Navn, email adresse, telefonnummer
• Adresse og by
• Medlemsoplysninger og præferencer
• Relevante sundhedsoplysninger for sikker deltagelse
• Betalingsoplysninger for tjenester
• Korrespondance og kommunikation med os

2.2 Automatisk Indsamlede Oplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk:

• IP adresse og geografisk placering
• Browser type og version
• Enhedsoplysninger og operativsystem
• Besøgstid, sider besøgt og navigationsadfærd
• Cookie data (se vores cookie politik)

3. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

3.1 Levering af Tjenester

• Booking og administration af klasser og sessioner
• Tilpasning af personlige wellness-programmer
• Sikring af sikker deltagelse baseret på sundhedsoplysninger
• Processering af betalinger og fakturer

3.2 Kommunikation

• Besvarelse af forespørgsler og kundeservice
• Afsendelse af vigtige opdateringer om tjenester
• Marketing kommunikation (kun med dit samtykke)
• Påmindelser om kommende sessioner

3.3 Forbedring af Tjenester

• Analyse af brugeradfærd for at forbedre vores tjenester
• Kvalitetssikring og udvikling af nye programmer
• Forskning og statistiske analyser (anonymiseret)

4. Deling af Oplysninger

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine oplysninger i følgende situationer:

4.1 Tjenesteudbydere

Vi kan dele oplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at levere vores tjenester:

• Betalingsprocessorer for håndtering af transaktioner
• IT-leverandører for systemvedligeholdelse
• Email marketing platforme (kun med dit samtykke)
• Juridiske og professionelle rådgivere

4.2 Juridiske Krav

Vi kan dele oplysninger, hvis det er juridisk påkrævet:

• Som svar på retskendelser eller juridiske processer
• For at beskytte vores rettigheder eller andres sikkerhed
• I forbindelse med lovlige efterforskninger

5. Datasikkerhed

Vi implementerer omfattende sikkerhedsaltninger for at beskytte dine oplysninger:

5.1 Tekniske Sikkerhedsforaltninger

• SSL/TLS kryptering for datatransmission
• Sikre servere med brandmure og intrusion detection
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches
• Streng adgangskontrol og autentificering

5.2 Administrative Sikkeroranstaltninger

• Træning af medarbejdere i databeskyttelse
• Begrænsede tilladelser baseret på jobfunktion
• Regelmæssige sikkerhedsaudits og vurderinger
• Incident response planer for databrud

6. Dine Rettigheder

Under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

6.1 Ret til Adgang

Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig.

6.2 Ret til Berigtigelse

Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.

6.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

6.4 Ret til Begrænsning

Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.

6.5 Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.

6.6 Ret til Indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til visse formål.

6.7 Udøvelse af Rettigheder

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 32 84 75 61
• Adresse: Østerbrogade 187, 2100 København Ø, Danmark

7. Opbevaring af Data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe det er nødvendigt:

7.1 Aktive Medlemmer

Oplysninger opbevares så længe dit medlemskab er aktivt plus 3 år efter ophør.

7.2 Markedsføring

Marketing oplysninger opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage.

7.3 Juridiske Krav

Finansielle oplysninger opbevares i overensstemmelse med bogføringsloven (5 år).

7.4 Automatisk Sletning

Vi har automatiske processer til sletning af data efter udløb af opbevaringsperioder.

8. Internationale Overførsler

Dine oplysninger behandles primært inden for EU/EEA. Hvis vi overfører data til lande uden for EU/EEA, sikrer vi passende beskyttelse gennem:

• EU-Kommissionens beslutninger om tilstrækkelig beskyttelse
• Standard kontraktklausuler godkendt af EU-Kommissionen
• Certificering under anerkendte databeskyttelsesordninger

9. Børns Privatliv

Vores tjenester er designet til voksne over 18 år. For deltagere under 18 år:

• Kræver forældremyndigheds samtykke
• Vi indsamler kun nødvendige oplysninger for sikker deltagelse
• Øget beskyttelse og begrænsninger på brug af data
• Kommunikation foregår gennem forældre/værge

10. Ændringer i Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret på følgende måder:

• Email til registrerede brugere
• Fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside
• Opdatering af "sidst opdateret" datoen øverst på denne side
• Ved fortsat brug af vores tjenester accepterer du den opdaterede politik

11. Databeskyttelssvarlig (DPO)

Vores databeskyttelsesansvarlige kan kontaktes på:

• Email: [email protected]
• Telefon: +45 32 84 75 61
• Adresse: Venquira DPO, Østerbrogade 187, 2100 København Ø, Danmark

12. Klager til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til det danske Datatilsyn, hvis du mener, at vores behandling af dine personlige oplysninger overtræder databeskyttelseslovgivningen:

• Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K
• Telefon: 33 19 32 00
• Email: [email protected]
• Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

13. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os: